智能柜行業經歷了多年的高速發展，現正站在新的歷史節點上，當前智能柜企業正面臨著運營策略與商業模式的深度調整和創新。

一、紅海挑戰：智能柜行業的新痛點

在新零售領域，智能柜概念近兩年持續火熱，外界對行業前景充滿了憧憬。但是作為資本密集型行業，智能柜企業也面臨嚴峻的生存挑戰。

據商業那點事兒報道，鼎盛時期，每日優鮮的便利購業務售貨機擴張到了全國9個城市，點位超過1萬個。眼下，每日優鮮智能柜早已風光不再，業務面臨諸多挑戰。與此同時，貨架領域其他玩家也被屢屢被傳“解散”、“裁員”，巨頭阿里、騰訊和京東進場收割，針對B端和C端提供智能貨架和解決方案。能否找到可持續盈利的模式，已然成為困擾行業的難題。

在剛剛過去的名為“蝶變·生長”的元氣森林智能柜行業生態大會上，元氣森林零售業務中心總經理陳曉昕透露，經過兩年沉淀，智能柜業務已經實現全面盈利。

二、模式創新：智能柜盈利化的可能路徑

作為一個集物聯網、AI技術和自動化技術于一體的新型零售設備，智能柜為消費者提供了前所未有的便利購物體驗，也為零售商開啟了新的商業機會。那么，在如此短時間內，元氣森林為何能夠取得成功呢？

答案就在于“行業領導企業”的商業模式創新。

元氣森林著眼于碎片化消費場景，定位智能柜為用戶“小餓小累”的即時終端。相比傳統商業渠道難以滿足這類碎片化但頻繁的消費需求，以及缺乏對消費者具體偏好的洞察，元氣森林智能柜憑借設備遍布終端，可提供更精準的用戶服務。同時，智能柜后端根據消費習慣，以及不同時間段、不同區域的消費趨勢，進而更精準地進行商品選品和定價。

如果說，商業模式的創新奠定了智能柜快速進入場景的基礎，逐漸找到了與消費者的連接點。隨著消費者對便捷、快速和個性化服務的需求日益增加，傳統的零售模式已經難以滿足。智能柜作為一個零售方案，能夠24小時為消費者提供服務，無論是在辦公樓、公共交通站點甚至于學校與醫院，都有其存在的價值。

在激烈的市場競爭中，單純依賴商業模式的創新已不足以確保企業的長遠發展。而元氣森林深知這一點，它賦予了智能柜業務精細化的管理和運營能力。作為行業內的領軍者，元氣森林率先打造了一支遵循精益六西格瑪運營及管理方法的團隊，確保全團隊在精益指引下有序地推進業務。有了這一堅實的基石，元氣森林打造出了一個既有利又成功的商業模型。正是因為這種精益求精的運營能力，元氣森林才得以實現全面的盈利。

進一步地，這種精細化的運營也為元氣森林帶來了其他明顯的優勢。例如，它能夠推行陳列和優選，確保消費者每一次的購物體驗。這不僅增強了品牌的吸引力，也為元氣森林帶來了持續的增長，形成了一個強大的正向發展的增長飛輪。

除此之外，行業內的其他玩家也在進行著各種創新嘗試。對于元氣森林而言，通過優化軟件算法，多家企業使智能柜具備了“大腦”，能夠更好地滿足用戶的個性化需求，如動態設定商品組合、用戶偏好預測等功能。不同于元氣森林的商品導向，有的企業更加注重服務體驗，例如提供更多的互動功能、增加支付方式的多樣性。隨著5G、物聯網等新技術的發展，智能柜的功能和應用場景也將得到進一步擴展。

團隊與出色的商業模式相互促進，它們共同作用，將智能柜從初步的創新探索逐漸轉向了穩定的商業化運營。這不僅為公司創造了價值，還為整個行業樹立了新的標桿。

隨著市場的日益成熟，未來的競爭將更加激烈，只有那些在運營管理、商業模式、用戶體驗等多方面都有深入研究和創新的企業，才能在這個市場中脫穎而出，贏得消費者的青睞。

對于行業的其他參與者而言，元氣森林及其他成功的案例無疑為他們提供了參考和啟示，但如何在這個市場中找到自己的定位、創新和發展，元氣森林估計還需要去探索和努力。

三、單打獨斗：智能柜生態建設不易

智能柜，這個革命性的新零售終端要實現商業化運作和廣泛的普及，僅僅靠單一垂類企業的力量是遠遠不夠的。一個健康、完整的生態系統是關鍵，但生態建設需要從根本上解決供應鏈、合作模式等多方面問題。

對于元氣森林來說，智能柜領域仍然是一片廣闊但充滿未知的新土地。在過去兩年中盡管已經布局了15個城市，設立近3萬個智能柜點，覆蓋企業、學校、醫院等多個重要場景。并在供應鏈、加盟和運營等方面進行了多種創新，但這依舊只是開始。

元氣森林零售業務中心中臺負責人指出：“在智能柜行業，構建完整且高效的供應鏈體系是大的挑戰。傳統的倉儲物流模式不再適應智能柜的高頻和低批量需求。這既需要創新的技術支撐，也需與供應商和運營商建立全新的合作關系。特別是，智能柜的訂單配送體系要有其專屬的倉儲和物流支持，為傳統模式帶來了新的考驗。同時，推動供應商的共同成長并非易事，各方需明確自身的目標和角色，減少潛在的沖突。加之，行業內不同的運營策略的推廣與規范化也是一個需要眾多參與者共同探索的領域。”

面對諸多難點，元氣森林堅持開放合作理念，并不斷實踐創新。一方面，他們直接與品牌聯手，幫助后者開拓智能渠道；另一方面積極招募線下服務商，為其提供標準支持。消息稱，在10月24日“蝶變·生長”的智能柜生態大會上，多家同盟商戶合作伙伴完成簽約，初步搭建起開放合作框架。

在探索的過程中，元氣森林也遭遇了一些小挑戰。回憶早期研發智能柜時，某些技術細節尚待完善，給運營帶來了一系列新的問題，如更準確地識別消費者購買的商品和提高配送效率。但挑戰也催生了進步。據了解，元氣森林一直在優化其算法模型，增強智能柜的穩定性。如今，他們已經建立了一套完整的運營管理系統，它不僅解決了所有難題，整個業務鏈條的高效運營，能更好地服務用戶。

面對未來行業的思考，元氣森林始終秉持開放和包容的態度。“我們希望以開放心態，聚合不同企業的優勢，共同開拓這塊藍海市場。元氣森林期待更多伙伴躬身入局。”元氣森林零售業務中心總經理陳曉昕表示。

事實上，智能柜不應視為傳統商業渠道的競爭者，而應將其視為覆蓋不同場景下消費需求的有效補充。隨著技術成熟與運營模式多樣化，智能柜2.0時代正式到來，定能給人們帶來更優質的生活體驗。但這仍需時間和努力鋪墊，需要每個參與者以開放和包容的態度互相學習成長。因此，對于行業內的每一個參與者來說，或許現在正是一個大好的機會。

結語

任何一種創新都不是輕松達成的。智能柜行業同樣面臨著眾多的挑戰：如何在追求創新的同時控制成本，如何進一步優化供應鏈以滿足不斷變化的市場需求，以及如何將智能柜更好地融入各種生活場景中。這些問題的解決需要行業的共同努力，需要我們不斷地創新商業模式，持續提高經營能力，以及采取更為開放和合作的態度來迎接未來的競爭和機遇。

在經歷了多年的飛速發展之后，智能柜行業正站在一個關鍵的轉折點上，探索著更為可持續和穩健的盈利路徑。元氣森林作為行業的一名先行者，通過對商業模式的創新、持續的技術研發，以及精細化的運營管理，已經為業務盈利打下了堅實的基礎。

“蝶變·生長”智能柜生態大會不僅僅是為了紀念元氣森林智能柜的兩周年，更是對于未來智能柜行業的一個展望和戰略布局。而隨著更多的合作伙伴加入這個生態圈，我們有理由相信，智能柜行業未來可期。